Para realizar un depósito en moneda local tienes que elegir la opción “Cargar Saldo”.
Para cada País encontraras opciones distintas, la más común es “transferencia bancaria” aquí mostraremos los pasos a seguir para esta opción.
Toca en “Transferencia Bancaria”, aparecerá una ventana con los datos para realizar el depósito mediante una transferencia bancaria desde la pagina web de tu banco personal. Luego de realizar la transferencia bancaria debes informar del depósito enviando el comprobante de la transferencia mediante este mismo formulario.
Una vez notificado el depósito, tu solicitud aparecerá como solicitud pendiente de confirmación en la zona inferior de tu Wallet.
Rechazo de su depósito
Para depositar a CryptoMarket usted debe saber que hay requisitos fundamentales que pudo haber causado el rechazo de su depósito:
- Ser Usuario Básico: Usuario básico abona/deposita más de lo permitido (500.000 CLP, 1.500 ARS cada 30 días). Deberá subir documentación para subir a trader, luego notificar nuevamente el depósito y este se realizaría automáticamente. O también puede realizar una solicitud de devolución que requiere de más tiempo (puede demorar días).
- Solamente realizar la notificación: Un error común es pensar que, al notificar el abono, se realiza la transferencia automáticamente desde tu cuenta bancaria. El usuario para abonar debe realizar dos pasos. Primero, desde su cuenta bancaria/home banking transferir el monto a la cuenta de CryptoMarket que estará especificada en: “Billeteras Locales>Pesos (chilenos o argentinos)>Notificar Abonos. Luego de transferir a la cuenta de CryptoMarket el usuario debe volver al cuadro de “notificar abonos” y notificar su transferencia.
- Notificar un abono incorrecto: Si usted notificó mal el monto depositado, tendrá que comunicarse mediante el chat de soporte para que rechacen su notificación y poder volver a notificar su depósito. Recuerde de que el valor debe ser ingresado sin puntos.
- Transferencia de una Empresa: Si usted es dueño de una empresa y realizó una transferencia en su nombre a su cuenta personal de CryptoMarket, será rechazado debido que se considera como “transferencia de terceros” la solución será similar a ella, el usuario puede crear una cuenta institucional de la empresa y notificar el depósito o pedir la devolución de dinero.
- Transferencia de terceros: Si el usuario realiza una transferencia desde una cuenta de terceros tiene dos posibilidades para proceder, que el titular de la cuenta se cree un usuario en CryptoMarket y notifique el monto, y la segunda opción es que pida la devolución, la cual puede llegar a tomar más tiempo.
Para pedir la devolución el usuario debe contactar rápidamente al equipo de soporte mediante https://soporte.cryptomkt.com/contacto/ y ellos se comunicarán vía mail y realizar el proceso para que el dinero sea devuelto.
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